Инструкция по настройке электронной подписи

Для того, чтобы в сервисах «Конверста» была возможность подписать усиленной электронной подписью договор на услуги объекта инфраструктуры или заявку на пропуск в зону транспортной безопасности объекта транспортной инфраструктуры морского порта или аэропорта, убедитесь, что на вашем компьютере установлено и соответствующим образом настроено необходимое программное обеспечение.

Для этого нужно:

• Скачать и установить криптопровайдер КриптоПро СSP  (бесплатное использование только в течение 90 дней). Для сотрудников ФСБ и ПС ФСБ см. отдельную инструкцию по установке
• В последних версиях установщика криптопровайдера КриптоПро CSP в него также встроена установка расширения для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Но при необходимости его можно скачать и установить отдельно (см. инструкцию по установке )
• Убедиться, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in включено  
• Установить личный сертификат электронной подписи в КриптоПро СSP
• Для сотрудников ФСБ и ПС ФСБ установить корневые сертификаты удостоверяющего центра «РОЛИС»
• Проверить работоспособность  установленного программного обеспечения
• Настроить расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in и добавить адрес сервиса Konversta в список доверенных узлов, чтобы каждый раз при подписании документов не подтверждать необходимость использования электронной подписи

Также можно (это удобно, но необязательно):

• Скачать и установить программу Adobe Acrobat Reader DC 
• Скачать и установить расширение КриптоПро PDF 
• Произвести настройку Adobe Acrobat Reader DC – это необходимо для просмотра информации об электронных подписях в подписанных документах

Возможные проблемы и способы их решения:

• На проекте «Терминал Святого Петра» при подаче заявки на постоянный пропуск не появляется окно для выбора сертификата электронной подписи сервиса «Конверста». Чтобы устранить данную проблему нужно в настройках браузера разрешить показывать всплывающие окна или использовать переадресацию сайту portal.stpetr.ru.
• При подписании заявки на пропуск появляется модальное окно с надписью «При подписании произошла ошибка». Получить подробную информацию об ошибке можно в консоли браузера.
• При подписании возникает ошибка проверки цепочек сертификатов. Чаще всего такая проблема появляется у электронных подписей, выданных удостоверяющим центром «Газинформсервис»  («УЦ ГИС»). Для ее решения на компьютере нужно установить  корневой сертификат «Минкомсвязь России». 
• КриптоПро CSP не видит Рутокен. В этом случае попробуйте скачать и установить вручную драйверы Рутокен. 
• В окне выбора сертификата в сервисе Konversta сертификат не виден, но на странице проверки создания электронной подписи  нужный сертификат в списке сертификатов отображается. Для решения этой проблемы проверьте настройки Панели управления Рутокен.